Ga naar de homepage

Privacy statement

Bij ACSI willen we dat u zorgeloos uw vakantie kunt plannen. En daar hoort een veilige omgang met uw persoonsgegevens bij. Want laten we eerlijk zijn, niemand wil dat zijn of haar gegevens op straat komen te liggen, toch? Daarom leggen we u graag uit hoe we met uw gegevens omgaan.
 

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

ACSI Publishing BV (Geurdeland 9, 6673 DR, Andelst, Nederland) is de rechtspersoon die verantwoordelijk is voor alle verzameling en alle verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de producten, diensten en websites van ACSI. ACSI respecteert en beschermt van uw privacy en de bescherming van de persoonsgegevens die u met ons deelt.
 

Uw gegevens, veilig bij ons

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als we daarvoor een geldige grondslag hebben. Een geldige grondslag is bijvoorbeeld wanneer wij uw gegevens nodig hebben om een overeenkomst te sluiten en deze uit te voeren. Uw informatie moet bij ons veilig zijn, en daar doen we alles aan. Al onze medewerkers zijn gebonden aan strenge privacyregels en worden daarop voortdurend gecontroleerd. Uw persoonsgegevens zijn bij ons in goede handen. We delen deze alleen met derden wanneer dat echt nodig is. U kunt hierbij denken aan het delen met campings aan het einde van de activeringsstroom van bijvoorbeeld CampingCard ACSI.

Wees gerust, we verkopen uw gegevens niet aan derden. Sterker nog, we sturen u zelfs geen marketingberichten, tenzij u ons daar zelf om vraagt. Wij willen graag dat u precies weet hoe we uw persoonsgegevens verwerken, maar ook dat deze up-to-date zijn. Het staat u daarom vrij uw gegevens in te zien, te wijzigen en te verbeteren. Natuurlijk kunt u ons ook laten weten dat u niet langer toestemming geeft om uw gegevens door ons te laten verwerken. Omdat de gegevens van u zijn, kunt u ons ook vragen om deze te verwijderen.

Bij de uitvoering van de overeenkomst werken wij samen met partners, zoals campinghouders en serviceproviders. Wij werken uitsluitend met betrouwbare partners die dezelfde privacy-normen hanteren als wij. Deze partners krijgen uw persoonsgegevens alleen als dat echt nodig is en onder strikte privacy-voorwaarden. We hebben ervoor gezorgd dat uw persoonsgegevens daar even veilig zijn als bij ons.

De manier waarop ACSI met uw gegevens omgaat, is volgens de nieuwe Europese regelgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Wanneer u uw persoonsgegevens met ons deelt of wanneer wij persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken wij deze in overeenstemming met dit Privacy Statement. Uit de navolgende vragen en antwoorden blijkt in detail waaruit uw persoonsgegevens bestaan en hoe we deze gebruiken, verwerken en beveiligen.
 

Contact, vragen, feedback en functionaris voor de gegevensbescherming

Voor algemene vragen of klachten in verband met dit Privacy Statement kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor de Gegevensbescherming via e-mail: dataprotection@acsi.eu. De Functionaris zal u om veiligheidsredenen vragen om een identiteitsbewijs voordat uw verzoek in behandeling wordt genomen.

 

Inhoudsopgave:

Wat zijn persoonsgegevens?

Deze gegevens zeggen iets over een natuurlijk persoon. Het zijn gegevens die betrekking hebben op uw identiteit, zoals bijvoorbeeld uw naam, adres en telefoonnummer, maar ook uw IP-adres. Persoonsgegevens omvatten dus dit soort gegevens, maar ook profielfoto's, persoonlijke voorkeuren en koopgedrag en financiële gegevens.

Wanneer u ervoor kiest om uw persoonsgegevens te registreren, contact met ons op te nemen of onze websites te bezoeken, verwerken we enkele persoonsgegevens van u. Onderaan deze pagina, in bijlage 1, vindt u de categorieën van persoonsgegevens die wij mogelijk kunnen verwerken.

In sommige situaties zullen wij u eerst om toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken. Dit doen we bijvoorbeeld wanneer wij bepaalde cookies willen plaatsen op uw computer om uw surfgedrag te kunnen volgen. U bent nooit verplicht om toestemming te geven en kunt gegeven toestemming ook altijd weer intrekken. Wat cookies zijn, waarom wij deze gebruiken en hoe wij ermee omgaan, kunt u lezen in onze Cookieverklaring.
 

Welke gegevens verzamelen wij en hoe gebruiken wij deze?

Bij ACSI staat de klant altijd centraal. Dat vinden we logisch. Wij willen voor u de optimale reisproducten ontwikkelen en daarvoor moeten wij met u in contact komen en met u communiceren. Dat helpt ons om u precies te leveren wat u wilt. Wij verzamelen of ontvangen uw gegevens via onze websites, boekingsformulieren, apps, maar ook via social media.

U verstrekt ons uw gegevens als u een account aanmaakt, een enquête invult of als u zich aanmeldt voor het ontvangen van bijvoorbeeld nieuwsbrieven. Verder krijgen wij uw gegevens via het aankoopproces. Door te browsen op onze websites verzamelen wij cookies die essentieel zijn voor het goed functioneren en beveiligen van onze apps en websites.

Wij verwerken persoonsgegevens om de overeenkomst met u na te (kunnen) leven. Zo kunnen wij uw boekingen beheren en u van relevante informatie voorzien. Als u dat wilt, ontvangt u van ons regelmatig marketingberichten, al dan niet via nieuwsbrieven. Wij meten uw tevredenheid en zoeken oplossingen als u niet (helemaal) tevreden bent.

Ten behoeve van onze productontwikkeling houden wij statistieken bij. Dat helpt ons om de relatie met u te bestendigen alsook nieuwe klanten te werven. Het analyseren en onderzoeken van persoonsgegevens is nodig voor het ontwikkelen en verbeteren van onze producten en diensten; kortom, om u (nog) beter van dienst te zijn. Via onze analyses kunnen wij met behulp van geautomatiseerde profileringstechnieken u informeren over producten en activiteiten die afgestemd zijn op uw persoonlijke interesse en behoefte.
 

Gegevens delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit voor de uitvoering van de overeenkomst of de interne bedrijfsvoering noodzakelijk is. Bij CampingCard ACSI worden de gegevens die u met ons deelt, gedeeld met de camping waar u uw CampingCard ACSI laat scannen. De camping mag deze gegevens alleen opslaan in het boekingssysteem ten behoeve van het maken van de boeking. Uw persoonsgegevens worden door ons nooit ter verkoop aangeboden.
 

Gegevensverwerking CampingCard ACSI

Wanneer u CampingCard ACSI koopt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Naam (voor- en achternaam)
• E-mailadres
• Wachtwoord
• Adres
• Land
• Geboortedatum
• Telefoonnummer
• Kentekenplaat
 

Waar slaan wij uw gegevens op?

Mede ten behoeve van uw persoonsgegevens zorgen wij voor een veilige en integere bedrijfsvoering. Onze medewerkers die de persoonsgegevens verwerken kunnen zich ook buiten de Europese Economische Ruimte bevinden en van daaruit voor ons of voor onze serviceproviders werk verrichten. Bij hen zijn uw gegevens daarom net zo veilig als bij ons.

Omdat het verzenden van informatie via internet nu eenmaal niet volledig beveiligd is, kunnen wij en de derden met wie wij samenwerken de veiligheid van uw gegevens die naar onze website worden verzonden niet garanderen. Elke verzending blijft daarom voor uw eigen risico. Af en toe bevatten onze websites en apps links naar websites van onze partnernetwerken, adverteerders en affiliates. Als u een link naar een van deze websites volgt, besef dan dat deze websites hun eigen privacy-beleid hanteren en dat wij daarom niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn voor dit beleid.
 

Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

ACSI Publishing B.V. zal passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen nemen tegen verlies of onwettige verwerking van uw persoonsgegevens. Dit kan het gebruik van beveiligde registratieformulieren, codering van gegevens en toegangsbeperking tot uw persoonsgegevens omvatten.

Bepaalde landen kennen geen adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens. U kunt er echter op vertrouwen dat ACSI Publishing B.V. passende beveiligingsmaatregelen zal nemen ten aanzien van de vertrouwelijkheid en bescherming van uw gegevens.
 

Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij de gegevens in ons bezit hebben. Dat is om te voldoen aan uw wensen en behoeften of om onze wettelijke verplichtingen na te leven. Zodra wij uw gegevens niet langer nodig hebben, worden ze uit onze systemen verwijderd of geanonimiseerd waardoor uw identiteit daaraan niet langer kan worden ontleend. Wij bewaren persoonsgegevens met betrekking tot een klant zeven jaar na de beëindiging van de relatie. Persoonsgegevens van potentiële klanten met wie nog geen contact is geweest, worden zes maanden na verzameling bewaard. Persoonsgegevens van potentiële klanten die hebben aangegeven contact met ons te willen hebben, worden twee jaar bewaard.
 

Wat zijn uw privacy-rechten?

Wij vinden het belangrijk dat u controle heeft over uw persoonsgegevens. U kunt deze controle uitoefenen via de volgende rechten:

  • Recht op informatie
  • Recht op inzage
  • Recht op correctie
  • Recht om vergeten te worden
  • Recht om bezwaar te maken tegen marketing en profilering
  • Recht op het intrekken van uw toestemming
  • Recht op dataportabiliteit
  • Recht om cookies uit te schakelen
  • Recht om te klagen

Indien u de door ons verwerkte persoonsgegevens wilt herzien, corrigeren, bijwerken, beperken of verwijderen, bezwaar wilt maken tegen de verwerking van persoonsgegevens, of als u een elektronische kopie van uw persoonsgegevens wilt ontvangen om die aan een ander bedrijf door te geven (voor zover dit recht op gegevensoverdracht door de toepasselijke wetgeving aan u wordt verstrekt), kunt u contact met ons opnemen via dataprotection@acsi.eu. We zullen conform het toepasselijke recht op uw verzoek reageren. Wij verzoeken u in uw aanvraag zo duidelijk mogelijk te beschrijven op welke persoonsgegevens uw verzoek betrekking heeft. Voor uw veiligheid zullen wij alleen aanvragen behandelen met betrekking tot de persoonsgegevens die bij het specifieke e-mailadres horen die u gebruikt om ons uw verzoek te sturen, en we kunnen u vragen om verificatie van uw identiteit voordat wij aan uw verzoek voldoen. We zullen proberen zo snel als redelijkerwijs uitvoerbaar aan uw verzoek te voldoen, en in elk geval binnen de wettelijk vereiste termijnen.
 

Op deze door ACSI uitgegeven website treft u een aantal links aan naar andere websites. ACSI kan echter geen verantwoordelijkheid dragen voor de persoonsgegevens die u bij deze partners achterlaat. Lees voor de wijze waarop onze partner met persoonsgegevens omgaat, het privacy statement van de website waarnaar verwezen wordt. Deze website bevat koppelingen naar websites die door andere partijen dan ACSI worden geëxploiteerd. Dergelijke koppelingen of links worden uitsluitend ter informatie verstrekt of vormen een onderdeel van een betalende reclamecampagne.

ACSI heeft geen zeggenschap over de websites van deze partners en is niet verantwoordelijk voor de inhoud. Er bestaan daarnaast websites die naar deze website middels een hyperlink of anderzijds verwijzen. Deze websites worden door andere partijen dan ACSI geëxploiteerd. ACSI wenst daarom geen enkele verantwoordelijkheid te dragen voor persoonsgegevens die bij deze partners achtergelaten worden. Lees voor de wijze waarop de betreffende partnersite met persoonsgegevens omgaat, het privacy statement van de website die naar deze site verwijst.
 

Wijzigingen

Dit Privacy Statement dateert van 27-09-2023. Elke wijziging of aanvulling van het Privacy Statement wordt direct openbaar gemaakt.
 

Bijlage 1: Categorieën van persoonsgegevens

Hieronder staan de categorieën van persoonsgegevens die wij kunnen verwerken. In dit Privacy Statement is uitgelegd waarvoor we deze persoonsgegevens mogelijk kunnen verwerken en op basis waarvan.
 

Categorie persoonsgegevens Voorbeeld
Persoonlijke identificatiegegevens Naam, adres, woonplaats, postcode, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam in sociale media, klantnummer, rekeningnummer
Persoonlijke kenmerken Leeftijd, geslacht, geboortedatum, burgerlijke staat, nationaliteit, beroep, opleiding, persoonlijke interesses, vrijetijdsbesteding, gezinssamenstelling, relaties, lidmaatschappen
Elektronische identificatiegegevens IP- adres, cookies
Communicatiegegevens Vastleggingen vanuit face-to-face-contacten, contacten via telefoon, e-mail, app, brief, vastleggingen van gesprekken over producten en diensten, vastleggingen van klachten en vragen
Financiële gegevens Bankrekening en betaalgedrag
Gegevens over producten en diensten Afgenomen producten en diensten, interesses in producten en diensten
Bijzondere persoonsgegevens Gegevens genoemd in artikel 9 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming
Overige persoonsgegevens User-id en wachtwoord, kenteken (alleen bij aanschaf CampingCard ACSI) 

Ontvang leuke tips en aanbiedingen

Onze nieuwsbrief staat vol tips, nieuws, aanbiedingen van ACSI en advertenties van zorgvuldig geselecteerde partners. U ontvangt de nieuwsbrief maximaal 1 keer per week.

Uw gegevens zijn veilig en worden niet gedeeld met anderen

Camping echt open? Doe de Corona Camping Check | Blijf op de hoogte over kamperen in corona-tijd